✨ Bienvenue dans la FAQ de Soley Citronné !

Cette page est vivante : j’ajoute régulièrement de nouvelles réponses au fil de vos commandes et de vos messages. Parcours-la librement et, si tu ne trouves pas ce que tu cherches, écris-moi via la page Contact ou sur Instagram. Qui sait, ta question rejoindra peut-être bientôt cette FAQ !

1. Comment faire une demande sur mesure pour un accessoire ?

Tu peux m’écrire directement via la page Contact ou m’envoyer un message privé sur Instagram. Explique-moi ton idée (type d’accessoire, couleur, tissu, broderie, etc.) et je te réponds rapidement pour voir ensemble les possibilités, le tarif et le délai.

2. Quel type de broderie est possible ?

Je propose surtout de petits mots ou des prénoms, réalisés à la main ou à la machine selon le rendu souhaité. Le tarif varie en fonction de la demande et du modèle choisi : écris-moi ton idée et je te dirai ce qui est réalisable et le prix exact.

3. Comment se passe la livraison des produits ?

Pour le moment, la livraison se fait uniquement en main propre à La Réunion. J’ai le souhait de développer la livraison via La Poste selon les demandes : n’hésite pas à me contacter si tu souhaites une expédition particulière.

4. Quel est le délai de livraison pour un produit déjà fait ou sur mesure ?

• Produit disponible immédiatement : je te contacte sous 2 jours ouvrés pour fixer le rendez-vous de remise en main propre.
• Commande sur mesure : compte généralement 1 à 2 semaines de création, selon le projet, avant le rendez-vous de remise.

5. Puis-je choisir un tissu qui n’est pas proposé dans la boutique ?

Bien sûr ! Tu peux me décrire le style ou la couleur que tu recherches. Je peux aussi t’envoyer des photos ou des vidéos de mes tissus en stock ou de nouvelles trouvailles en mercerie locale pour que tu voies le rendu. On en discute ensemble avant de lancer la création.

6. Proposes-tu des cartes cadeaux ou des bons d’achat ?

Pas encore, mais c’est prévu ! En attendant, nous pouvons créer ensemble un bon personnalisé : tu choisis le montant et je prépare un joli visuel à offrir.

7. Est-ce possible d’ajouter un emballage cadeau ?

Oui, c’est possible. Chaque demande est étudiée, afin de choisir ensemble l’emballage qui conviendra le mieux à ton accessoire et à l’occasion.

8. Peux-tu réaliser plusieurs pièces identiques pour un événement (mariage, entreprise, etc.) ?

Oui, c’est tout à fait possible. Il suffit de m’indiquer la quantité, le modèle et la date de l’événement pour que nous définissions ensemble le planning et le tarif.

9. Comment être informé·e des nouveaux tissus ou des prochaines collections ?

Le plus simple est de me suivre sur Instagram ou de t’abonner à ma newsletter (à venir). J’y partage chaque nouveauté et les prochains tissus disponibles.

10. Peux-tu personnaliser un accessoire avec mon propre dessin ou logo ?

Selon la complexité, c’est envisageable. Envoie-moi ton visuel pour que je voie s’il peut être brodé (à la main ou à la machine) et je te donnerai un devis.

11. Y a-t-il une quantité minimum pour une commande sur mesure en petite série ?

Pas vraiment : je peux réaliser de toutes petites séries, même une seule pièce, selon le projet. Pour plusieurs exemplaires, on échange d’abord sur le délai et le budget afin d’organiser la production.

💛 Une autre question en tête ? Écris-moi via la page Contact ou sur Instagram : ta question rejoindra peut-être bientôt cette FAQ !